Términos y condiciones del servicio

Identificación de la Empresa

iBisne S.A.S. de C.V. es una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México. Nos especializamos en la prestación de servicios de diseño, desarrollo y optimización de tiendas virtuales para empresas que buscan posicionarse o expandir sus operaciones en el comercio electrónico, en los modelos B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer).

En el desarrollo de nuestras actividades, cumplimos con todas las normativas vigentes en materia de comercio electrónico, protección de datos personales, y propiedad intelectual, tanto a nivel nacional como internacional. Nuestro equipo de expertos está formado por profesionales con experiencia en el ámbito de ecommerce y tecnología digital, brindando soluciones personalizadas y eficientes.

Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web de iBisne S.A.S. de C.V., así como la contratación de cualquier servicio ofrecido por nuestra empresa, implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. El cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos al navegar en nuestro sitio o al adquirir cualquier producto o servicio.

En caso de que el cliente no esté de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios asociados. La aceptación de los Términos y Condiciones se formaliza mediante la marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación de servicios o al continuar navegando por el sitio web. 

Modificación de los Términos y Condiciones

iBisne S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de modificar, actualizar o alterar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El cliente será notificado de los cambios mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada en el proceso de contratación, o mediante una notificación en el sitio web.

Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para asegurarse de que está al tanto de cualquier actualización. El uso continuado del sitio web o de los servicios contratados después de la modificación de los Términos y Condiciones constituirá una aceptación tácita de los mismos. 

Limitación de Responsabilidad Legal

iBisne S.A.S. de C.V., sus empleados, socios, directivos, y subcontratistas no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de los servicios o del sitio web. El cliente entiende y acepta que cualquier uso de los servicios proporcionados es bajo su propio riesgo.

El cliente no podrá presentar ninguna demanda, reclamo o acción legal en contra de iBisne S.A.S. de C.V. ni de su personal bajo ninguna circunstancia. Cualquier responsabilidad civil o contractual de iBisne S.A.S. de C.V. está limitada al monto pagado por el cliente por los servicios contratados en el periodo en disputa. Esta cláusula se aplica a todos los servicios contratados, tanto digitales como físicos. 

Idioma y Discrepancias

El idioma oficial de estos Términos y Condiciones es el español (México). En caso de existir diferencias entre versiones traducidas a otros idiomas, la versión en español prevalecerá sobre cualquier interpretación o ambigüedad derivada de traducciones.

Si el cliente contrata los servicios desde un país con un idioma distinto al español, será su responsabilidad asegurarse de que comprende todos los términos y condiciones estipulados en este documento. iBisne S.A.S. de C.V. no se hará responsable por malentendidos o interpretaciones incorrectas causadas por diferencias lingüísticas. 

Servicios Ofrecidos por iBisne S.A.S. de C.V.

iBisne S.A.S. de C.V. ofrece una amplia gama de servicios tecnológicos destinados a la creación, desarrollo y optimización de plataformas de ecommerce. Estos servicios incluyen:

              * Diseño y desarrollo de tiendas virtuales adaptadas a las necesidades del cliente.
              * Desarrollo de aplicaciones móviles IOS y ANDROID. 

Decisiones Técnicas y Proceso de Trabajo

El cliente acepta que, aunque se valorarán sus aportaciones y recomendaciones, el equipo de iBisne S.A.S. de C.V. tomará las decisiones técnicas necesarias para garantizar el mejor resultado posible. Las decisiones finales sobre diseño, funcionalidad y estrategia estarán a cargo de los expertos designados por iBisne S.A.S. de C.V., quienes se comprometen a cumplir con los estándares de calidad más elevados. 

Exclusividad de Servicios

iBisne S.A.S. de C.V. no otorga exclusividad de servicios a menos que el cliente lo solicite de manera explícita y mediante la firma de un contrato adicional. Para obtener exclusividad, el cliente deberá pagar una tarifa equivalente a tres veces el costo del servicio contratado, y esta exclusividad tendrá una vigencia de 12 meses a partir de la firma del contrato.

En caso de otorgarse exclusividad, iBisne S.A.S. de C.V. tendrá un plazo de hasta tres meses para resolver cualquier conflicto de interés con otros clientes que puedan competir con los intereses del solicitante de exclusividad. Si el cliente no solicita exclusividad, iBisne S.A.S. de C.V. podrá prestar servicios similares a otras empresas, incluidas las competidoras directas. 

Propiedad Intelectual de Dominios, Logos y Marcas

Todos los activos intelectuales creados por iBisne S.A.S. de C.V., incluyendo, pero no limitándose a dominios, logotipos, registros de marca, diseños y demás materiales creativos, serán propiedad exclusiva de iBisne S.A.S. de C.V. Estos activos no serán transferidos al cliente a menos que exista un acuerdo explícito, y dicho traspaso estará sujeto a un costo determinado exclusivamente por iBisne S.A.S. de C.V.

El cliente no tendrá ningún derecho sobre los activos intelectuales creados o gestionados por iBisne S.A.S. de C.V. hasta que se realice el pago completo de la tarifa acordada y se firme el contrato de cesión de derechos. 

Protección de la Información y Confidencialidad

iBisne S.A.S. de C.V. se compromete a proteger la información confidencial proporcionada por el cliente y a utilizarla únicamente para los fines del servicio contratado. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por la veracidad o exactitud de la información proporcionada por el cliente, ni por el uso indebido de dicha información por parte de terceros.

El cliente es responsable de garantizar que toda la información enviada a iBisne S.A.S. de C.V. es de su propiedad o que cuenta con los derechos necesarios para su uso. En caso de que un tercero reclame derechos sobre la información proporcionada, el cliente indemnizará a iBisne S.A.S. de C.V. frente a cualquier reclamo. 

Cancelación de Servicios

iBisne S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio contratado en caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones, tales como asistir a reuniones, responder a correos electrónicos o proporcionar información necesaria para el desarrollo del proyecto. Además, cualquier violación a los Términos y Condiciones, o la incompatibilidad con las metodologías de trabajo de iBisne S.A.S. de C.V., será motivo de terminación anticipada del contrato.

En caso de cancelación por parte de iBisne S.A.S. de C.V., se informará al cliente con al menos 15 días de anticipación, salvo situaciones graves que requieran una cancelación inmediata. 

Garantías y Limitaciones

iBisne S.A.S. de C.V. garantiza que todos los servicios prestados se realizarán conforme a los más altos estándares de calidad del mercado en el momento de su ejecución. Sin embargo, no podemos garantizar resultados específicos o inmediatos en relación con ventas, tráfico web u otros indicadores de éxito comercial. 

Propiedad Intelectual del Sitio Web

El contenido, diseño, estructura, logotipos, textos, gráficos, imágenes, videos, bases de datos y cualquier otro material que conforma el sitio web de iBisne S.A.S. de C.V. son propiedad exclusiva de la empresa o de los terceros que hayan licenciado su uso. Todo el material está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales, y queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, copia total o parcial, venta o explotación comercial sin el consentimiento expreso y por escrito de iBisne S.A.S. de C.V.

El uso no autorizado de cualquiera de estos elementos dará lugar a la acción legal correspondiente. Cualquier infracción será perseguida conforme a lo dispuesto en la Ley de la Propiedad Industrial y otras normativas vigentes en materia de derechos de autor y propiedad intelectual. 

Política de Confidencialidad

El manejo de los datos personales proporcionados por el cliente se rige conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. iBisne S.A.S. de C.V. garantiza que toda la información personal será utilizada de manera confidencial, y sólo será compartida con terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados y con el consentimiento del cliente.

Además, iBisne S.A.S. de C.V. no compartirá ni comercializará la información personal con terceros ajenos a la prestación de los servicios. En el caso de cualquier vulneración a los sistemas de seguridad, se notificará de inmediato a los clientes afectados, conforme a lo estipulado por la normativa vigente. 

Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a iBisne S.A.S. de C.V., sus directores, empleados, socios y colaboradores de cualquier daño, pérdida, responsabilidad, demanda, reclamación, costo o gasto (incluidos los honorarios de abogados) derivados del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del cliente o de cualquier acción, reclamo o demanda relacionada con la prestación de los servicios.

Esta indemnización también cubre cualquier incumplimiento en relación con la propiedad intelectual, la confidencialidad o el uso indebido de los servicios contratados. 

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente del lugar desde donde el cliente acceda al sitio web o contrate los servicios. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o la contratación de servicios, el cliente y iBisne S.A.S. de C.V. se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, México.

Cualquier controversia que no se resuelva de manera amistosa será litigada bajo las leyes aplicables del Estado de Jalisco, México, sin perjuicio de las disposiciones en materia de derecho internacional privado. 

Resolución de Conflictos

En caso de surgir cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, ambas partes se comprometen a intentar resolverla de forma amigable. Si no se logra una resolución amistosa dentro de un plazo razonable, las partes podrán optar por recurrir a un mecanismo de mediación o arbitraje, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Medios Alternos de Solución de Controversias.

Si las partes no optan por la mediación o el arbitraje, tendrán la facultad de recurrir a los tribunales competentes, tal como se indica en el punto anterior. 

Renuncia a Demandas y Reclamaciones

El cliente acepta que, al utilizar los servicios y recursos proporcionados por iBisne S.A.S. de C.V., renuncia expresamente a cualquier derecho de presentar demandas, quejas o reclamaciones legales contra iBisne S.A.S. de C.V., sus directivos, empleados, socios o subcontratistas por cualquier daño, pérdida, o inconveniente que se derive del uso de los servicios o productos entregados.

Esta cláusula incluye cualquier daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de la tienda virtual, sitios web o cualquier otro servicio proporcionado por iBisne S.A.S. de C.V. Esta renuncia no afecta los derechos del cliente en aquellos casos en los que la legislación aplicable no permite la renuncia a determinados derechos. 

Cierre de Cuenta y Finalización de Servicios

iBisne S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de cerrar la cuenta del cliente y poner fin a la prestación de los servicios en cualquier momento y sin previo aviso si se detecta un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, o si el cliente incumple reiteradamente con sus obligaciones. Asimismo, la falta de pago o retrasos continuados en los pagos de los servicios contratados podrán ser causa de suspensión o cancelación de los mismos.

El cliente podrá solicitar la cancelación voluntaria de los servicios contratados en cualquier momento, previa notificación escrita a iBisne S.A.S. de C.V. Sin embargo, el cliente será responsable de cualquier pago pendiente hasta el momento de la cancelación. 

Costo de la Transferencia de Propiedad Intelectual

En caso de que el cliente desee adquirir la propiedad intelectual de cualquier dominio, logo, registro de marca, diseño o cualquier otro activo creado por iBisne S.A.S. de C.V., se establecerá un precio que será determinado exclusivamente por iBisne S.A.S. de C.V. El precio será negociado en función del valor estimado del activo, el cual podrá variar según la etapa del proyecto o la relevancia del activo para el cliente.

El proceso de transferencia no se iniciará hasta que el cliente haya pagado el importe total del costo asignado. iBisne S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de aceptar o rechazar la transferencia de los derechos de propiedad intelectual, según su discreción. 

Derecho de Elección de Clientes y Proyectos

iBisne S.A.S. de C.V. se reserva el derecho absoluto de seleccionar con qué clientes, proyectos o marcas desea colaborar. Antes de iniciar cualquier relación comercial, los clientes deberán cumplir con las condiciones y criterios de trabajo establecidos internamente por iBisne S.A.S. de C.V., los cuales pueden variar dependiendo del tipo de servicio, sector, valores corporativos, o condiciones éticas y comerciales específicas.

iBisne S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de rechazar la prestación de sus servicios a cualquier cliente que, a su exclusivo criterio, no cumpla con los estándares de calidad, compatibilidad metodológica o cualquier otra política interna. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir cualquier relación comercial en cualquier momento si, durante el transcurso del proyecto, se detecta que el cliente o la marca incumple con estos criterios o pone en riesgo la reputación y los valores de la empresa.

Esta selección es una prerrogativa exclusiva de iBisne S.A.S. de C.V., y cualquier decisión tomada al respecto no estará sujeta a revisión o reconsideración. La notificación de cualquier rechazo o interrupción de servicios será informada al cliente con un plazo de 15 días de anticipación, salvo que existan circunstancias graves que justifiquen una terminación inmediata. 

Glosario

* Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios de iBisne S.A.S. de C.V.

* Propiedad Intelectual: Se refiere a cualquier creación original, incluyendo pero no limitándose a logos, dominios, marcas y otros activos creativos.

* B2B (Business to Business): Modelo de negocio en el que una empresa vende productos o servicios a otra empresa.

* B2C (Business to Consumer): Modelo de negocio en el que una empresa vende productos o servicios directamente a consumidores.

* SEO (Search Engine Optimization): Estrategia de optimización de motores de búsqueda para mejorar la visibilidad de un sitio web.

* SEM (Search Engine Marketing): Estrategia de marketing en buscadores, incluyendo campañas pagadas para mejorar el posicionamiento de un sitio web. 

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